【三井住友カード】三井住友カードのコンタクトセンターにGen-AXのAIオペレーターを導入

金融【決済・カード】

2025.12.03

三井住友カード株式会社（本社：東京都江東区、代表取締役社長執行役員 CEO：大西幸彦、以下：三井住友カード）と、Gen-AX 株式会社（ジェナックス、本社：東京都港区、代表取締役社長CEO：砂金信⼀郎、以下：Gen-AX）は、Gen-AX が開発した自律思考型 AI の音声応対ソリューション「X-Ghost（クロスゴースト）」を三井住友カードのコンタクトセンターに導入し、音声生成 AI を活用した自律思考型 AI サービス（以下：AI オペレーター）の提供を、2025 年 12 月 3 日に開始いたします。