金融【銀行・地銀】
2025.06.30
【琉球銀行】カスタマーハラスメントに対する基本方針について
琉球銀行（頭取 島袋 健）は、お客さまに対して真摯に対応し、信頼や期待に応えることで、より高い満足を提供することを心掛けております。
一方で、お客さまからの常識の範囲を超えた要求や言動の中には、職員の人格を否定する言動、暴力、セクシャルハラスメント等の職員の尊厳を傷つけるものもあり、これらの行為は職場環境の悪化を招く、重大な問題であると考えます。
当行は、お客さまからのカスタマーハラスメントが発生した際の対応方針を以下のように制定いたしました。
お客さまのご理解・ご協力をいただけますよう、よろしくお願いいたします。
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